Politique d'expédition

📦 Politique d'Expédition

Dernière mise à jour : 26 février 2026

Chez homegym-pro.com, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande d'accessoires et articles de sport vous parvienne rapidement et en parfait état. Comme nous travaillons en dropshipping, nos délais dépendent de nos partenaires logistiques. Voici tout ce que vous devez savoir pour suivre votre colis en toute sérénité.

⏳ 1. Délais de Livraison

Traitement de votre commande

✅ 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de paiement. ⚠️ En période de soldes ou de fêtes, ce délai peut être légèrement allongé.

Délais d'expédition estimés

Destination	Délai standard	Délai express (si disponible)
France Métropolitaine	5 à 10 jours ouvrés	3 à 7 jours ouvrés
Europe (UE/EEE)	7 à 15 jours ouvrés	5 à 10 jours ouvrés
Reste du monde	10 à 25 jours ouvrés	7 à 14 jours ouvrés

⚠️ Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de retards logistiques (grèves, conditions météo, douanes, etc.).

Suivi de votre colis

📲 Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l'expédition. 🔍 Suivez votre colis en temps réel via :

17Track
AfterShip
Ou le site du transporteur (DHL, UPS, Colissimo, etc.).

💰 2. Frais de Livraison

Livraison standard

Gratuite pour les commandes supérieures à 50€.
Frais fixes de 4,99€ pour les commandes inférieures.

Livraison express (si disponible)

⚡ Délai réduit (3-7 jours ouvrés) moyennant des frais supplémentaires. Cette option sera proposée au moment du paiement si elle est disponible pour votre produit.

Zones non desservies

🚫 Nous ne livrons pas dans certains pays ou régions (ex : territoires sous embargo, zones à risque). Si votre adresse n'est pas éligible, nous vous contacterons pour annuler la commande et vous rembourser intégralement.

🚚 3. Nos Partenaires Logistiques

Nous collaborons avec des transporteurs internationaux pour vous offrir le meilleur service :

AliExpress Standard Shipping (Chine → Monde)
Cainiao (livraison économique)
Yanwen (petits colis)
DHL / UPS (livraison express)
Colissimo / Mondial Relay (Europe)

⚠️ Le choix du transporteur dépend du fournisseur et de la destination. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs ou les douanes.

🏛️ 4. Douanes et Taxes (hors UE)

Commandes dans l'UE

✅ Aucune taxe supplémentaire (TVA incluse dans le prix).

Commandes hors UE

🌍 Frais de douane possibles selon votre pays. Ces frais sont à votre charge et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.

États-Unis/Canada : Seuil de franchise généralement à 800$ (USD) ou 20$ (CAD).
Royaume-Uni : Seuil à 135£.
Australie : Seuil à 1000$ (AUD).

📦 Nous déclarons la valeur réelle de votre commande. En cas de frais de douane, vous serez contacté par le transporteur pour le paiement.

❌ 5. Problèmes de Livraison

A. Colis perdu ou non livré

🔍 Suivi manquant après 30 jours ? Contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête avec le transporteur. Si le colis est confirmé perdu, nous vous proposons :

Un remboursement intégral.
Ou un renvoi gratuit (si le produit est disponible).

B. Colis endommagé ou incorrect

📦 Vérifiez votre colis à la réception :

Endommagé ? Refusez la livraison ou envoyez-nous des photos sous 48h pour un échange/remboursement.
Produit incorrect (mauvaise taille, couleur, modèle) ? Contactez-nous sous 7 jours avec des preuves.

C. Adresse erronée

❌ Si vous avez indiqué une adresse incomplète ou incorrecte, nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour une nouvelle expédition.

🔄 6. Annulation ou Modification de Commande

Annulation

✅ Gratuite si la commande n'a pas encore été expédiée (sous 24h après paiement). ⚠️ Passé ce délai, des frais de 10-20% peuvent être retenus pour couvrir les coûts logistiques.

Modification d'adresse

📝 Contactez-nous rapidement après votre achat. Une fois le colis expédié, nous ne pouvons plus modifier l'adresse.

🔙 7. Retours et Échanges

Pour les retours ou échanges, consultez notre Politique de Retour et Remboursement. Les frais de retour sont généralement à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part.